1)由文具園出售的貨品都不設換貨服務。
2)收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品。
3)如收到的貨品出現問題, 請於收到包裹當天起計的三天內, 連同拍下有問題部份的貨品照片並清楚註明訂單編號及商品,以電郵方式聯繫文具園, 我們會盡快處理。
4)請客人保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關商品,否則文具園有權不予退換。
5) 在收回貨品後,七個工作天內文具園安排換貨或退款。
6) 文具園不會受理以更換貨品款式、更換貨品顏色及訂錯貨品尺碼等為由的退換貨品要求,敬請見諒。
*客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,如包裝盒被壓至變形,如不影響貨品使用,我們將不會作出退換,客人需自行承擔損失。
*若文具園未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。
送錯貨
1)請於收到包裹當天起計的三天內, 提供貨品照片並清楚註明訂單編號及商品,以電郵聯繫我們,文具園確認後會盡快作出安排。
產品損壞
1)請客人主動與我們聯絡,透過電郵方式提供貨物之損壞詳情, 例如貨品照片並清楚註明訂單編號及商品。
2)如客人因本身問題錯誤訂購貨品或人為因素損毀,文具園有權拒絕更換貨品.
3)如果確定產品屬送貨前已損壞,客人可更換全新貨品。
聯絡方式
若您對於本條款及細則有任何問題或建議,歡迎以書面方式通知我們。
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如有任何爭議,我們的決定將是最終及具決定性。
此等條款及細則構成一般條款及細則的組成部分。
最近更新日期:2021年5月17日